پرسش و پاسخ
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره تلفن همراه خود یا پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیلهای اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam میشوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید. این فرآیند به دلیل ثبت اطلاعات تماس و آدرس شما می باشد تا بتوانیم سفارش شما را به نحوه مطلوب به دستتان برسانیم
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
ابتدا با ورود به حساب کاربری و سپس قسمت سفارشات می توانید وضعیت آماده سازی سفارش مطلع شوید. پس از آماده سازی سفارش و تحویل مرسوله جهت ارسال می توانید از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد وضعیت ارسال مرسوله را نیز پیگیری کنید.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
پیشنهاد ما تجربه خرید سریع و آسان اینترنتی می باشد. البته بدلیل وجود فروشگاه فیزیکی امکان خرید حضوری و تلفنی هم میسر می باشد.
چرا خرید از البرز امن (نوین امنیت البرز)
ما در البرز امن کوشیده ایم تا با ارائه مشخصات و اطلاعات واقعی محصولات صادقانه خریداران محترم را در انتخاب محصول مدنظر راهنمایی نماییم. فروشگاه ما دارای دفتر فیزیکی، نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت و همچنین همکاری فروش با ترب هستیم.
